Ментальная операция

Ментальная операция

На распознавание информации требуются физические усилия. Даже на чтение слова «хой» на заборе требуется ресурс мозговой деятельности, просто это проходит быстро и мы этого не замечаем.

Чем больше человеку необходимо совершить усилий, тем сложнее ему взаимодействовать с интерфейсом (когнитивная нагрузка) и тем больше вероятность, что до цели он не дойдёт.

  • Одно предложение прочитают до конца больше людей, чем абзац из пяти предложений.
  • Цветной логотип узнают больше людей, чем черно-белый
  • и т. д.

Чтобы оценить сложность интерфейса, я использую метод подсчета ментальных операций. Как работает: мысленный процесс пользователя, который он вынужден совершить для достижения своей цели делим на отдельные этапы и последовательно их описываем.

Например, при прочтении текста «Я есть Грут» ментальные операции будут такие:

  1. Прочитаем текст
  2. Вспомним, кто такой Грут
  3. Представим образно Грута

Важно не увлечься, и ни в коем случае не пытаться вдаваться в нейро-биологию (да у вас и не получится). Ментальная операция — лишь условное обозначение мысленного процесса, чтобы помочь дизайнеру выбрать из всех возможных решений самое простое.

Например, нужно выбрать формат даты для интерфейса. Идеи:

  • 13 сентября
  • 13.09.2017
  • 13.09

Во всех трех случаях читатель распознает в данных дату, но скорость восприятия будет разной. Очевидно, чтобы снизить когнитивную нагрузку, нужно остановиться на самом простом решении.

Посчитаем сколько мысленных операций в каждом варианте:

12.07

1. Читаем 5 символов
2. Пытаемся распознать формат данных: это дата или кусок чьего-то айпишника?
3. «12» — это дата или месяц?
4. «07» — год или месяц?

Слишком много операций, значит сложно. А ещё многовато вопросов, значит большинство не поймёт. Нужен другой формат.

12.07.2017

1. Читаем 10 символов
2. Распознаем формат даты
3. Приходится вспоминать какой месяц соответствует семёрке.

От третьего процесса можно избавиться.

12 июля 2017

1. Читаем 10 символов
2. Распознаем формат даты

Устраивает. Теперь смотрим: на какой мысленный процесс мы можем влиять, чтобы ускорить восприятие? На чтение.

  • Шрифт с засечками заменяем гротеском
  • Убираем из даты год, по умолчанию даты люди относят к действующему году

12 июля

1. Читаем 6 символов
2. Распознаем формат даты чуть быстрее (кавычки не мешают)

Пример привожу не сложный для наглядности метода. Но чем сложнее интерфейс, тем метод себя больше оправдывает.

Поделиться
Отправить
Подпишитесь на  мой канал в телеграмме, чтобы не пропустить следующую статью.
Популярное